展示会で成功する接客のコツ
リアル対面式の様子

チラシやノベルティを配布しても
キャッチコピーやデザインを変えても
展示会で思った成果が得られない…

それって、接客が原因かも!

こんにちは!展示会接客専門接客トレーナーの丸山久美子です。

3,000回以上の展示会で代行接客を重ね構築した展示会接客術のノウハウから、「成功する接客のコツ」を3つ紹介します。

①接客しやすいブースを作る

失敗するブースは
施工デザインから作ります。

成功するブースは
接客を設計してからブースを作ります。

どこでどのように接客するか?
接客を設計してから施工へ進むのが成功への近道です。

②来場者が逃げる!NGワードに注意

「こんにちは」
「いらっしゃいませ」
「どうぞごらんください」

なんとこの3つは
来場者が逃げやすいNGワード!

通常の接客シーンでお馴染みの挨拶ですが
展示会場では要注意。

展示会は来場者にとって非現実的な空間。
だから接客もいつも通りではなく
展示会特有の成功手法があるのです。

NGワードは言わないように
展示会では接客スイッチを切り替えましょう。

③最初のセリフは決めておく

「声かけをしたくない」
「なんて声をかければ良いか分からない」
説明員がこう感じているブースは成功しません。

ただでさえ
初対面の人に話しかけるのは勇気がいるものです。

最初の一言目に何と言えば良いのか?
必ずセリフを作ってから出展しましょう。

展示会での接客力を向上させませんか?

3,000回以上の展示会での接客経験から培ったノウハウをもとに、出展社のブース説明員の皆さまへ接客力の向上を目的としたトレーニング「展示会接客術トレーニング」を提供しています。

単独出展のサポートはもちろん、都道府県や商工会議所などと連携し、年間事業として数回にわたる接客トレーニングプランを提供しています。特に「伴走型共同出展事業」でご採用いただき、ほぼ100%がリピート依頼となっております。

●展示会接客術トレーニング概要&料金

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展示会接客術トレーニングメニュー

展示会に本気で取り組む皆さまへ以下の内容をご提供しております。

  • 展示会出展社向けセミナー講師
  • 接客戦略コンサルティング
  • 現地での実践トレーニング
  • 動画、プレゼン指導
  • 社員研修プラン
  • ブース前集客ツール「バーチャル接客員」

▶詳細は「展示会接客術メニュー」をご覧ください。

講師紹介

丸山久美子プロフィール写真

3,000回以上の展示会などで代行接客やプレゼンMCを経験し、生きた現場でノウハウを独学で磨きあげてきた弊社の代表である丸山久美子が講師を務めます。

▶関連ページ:「丸山久美子プロフィール」

▶関連ページ:「実績」

採用実績

2020年(抜粋)

栃木県、公益財団法人栃木県産業振興センター
新潟県燕三条地場産業振興センター
兵庫県尼崎商工会議所、滋賀県彦根商工会議所
静岡県焼津商工会議所、三島商工会議所
栃木県佐野商工会議所、茨城県古河商工会議所
茨城県下妻市商工会・常総市商工会・筑西市商工会、八千代町商工会
山梨県道志村商工会、山梨市商工会 ほか

※コロナ禍における展示会接客術セミナー
※オンライン商談対応セミナー
※伴走型共同出展事業にて接客指導&支援

2019年(抜粋)

東京都中小企業振興公社、栃木県
新潟県燕三条地場産業振興センター
株式会社日経イベント・プロ
株式会社足利銀行
東京商工会議所、千葉県柏商工会議所
兵庫県尼崎商工会議所、滋賀県彦根商工会議所
滋賀県草津商工会議所、青森県青森商工会議所 ほか

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